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問合せID お問合せ内容 回答
0420695320 私の情報は漏洩しているのでしょうか 今回の不正アクセスにより、個人情報の流出があるお客様には今後の対応等を、ご注文時に使用されたメールアドレス宛にご連絡しております。
※ メールのご連絡は「2016年6月22日」にお送りしております。
※ お客様の環境により、メールの到着が遅れる場合がございます。
※ メールにてご連絡しました送信元メールアドレスは、以下のとおりです。
送信元メールアドレス「privacy@netvivi.cc」
※ このアドレスは、当社からの送信専用のメールアドレスとなります。

ご不安な方はお調べ致しますので以下お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=lbkd-ncscm-0cf8d3e393fe19e4465f4fba15401c77
1200522595 漏洩している場合、どのようなことに気をつければいいのでしょうか ※ 本件に対するご連絡につきましては「privacy@netvivi.cc」からご連絡させて頂きます。送信元メールアドレス(privacy@netvivi.cc)を装った、類似メールアドレスにご注意ください。
※ 個人情報が流出されたお客様に対して、本案件の確認を理由に、当社からお客様に、電話・郵便・メール等で、クレジットカード番号・銀行口座情報・暗証番号・ID/パスワード・マイナンバー等をうかがうことは絶対にございません。
※ 当社からの本案件に関するメールに、ファイルを添付してお送りすることはございません。
※ 不審なメールについては、メール及び添付ファイルの開封を控えるなど、くれぐれもご注意いただきますよう、重ねてお願いいたします。
※ 「なりすましメール」や「フィッシングメール」にご注意ください。

■ 個人情報流出に関する注意
以下につきましては詐欺の可能性がございます。不安に感じることがありましたらすぐに消費生活センターや警察にご相談ください。
・ 「流出した個人情報を削除する」などと持ちかけてくる連絡
・ 身に覚えのない有料サイトの料金請求等
・ 不正な勧誘
・ 偽の相談窓口への誘導
※ 消費者ホットライン(188番) お近くの消費生活相談窓口をご案内します。
※ 消費者庁(http://www.caa.go.jp/region/shohisha_hotline.html)
0570284461 どの情報が漏洩したのでしょうか ・ 対象:「2015年8月22日15:00〜2016年4月18日16:38」の期間に当サイトでご注文された(キャンセルを含む)「個人情報 10,946件を含む注文情報 15,581件」がファイルとしてダウンロードされました。

・ 項目:注文者氏名、注文者住所、注文者メールアドレス(PC / 携帯)、注文者電話番号、注文者コメント、管理者コメント、配送先氏名、配送先住所、配送先電話番号、注文金額、送状番号

 なお、会員ID、パスワードは注文情報に含まれておりませんので流出しておりません。クレジットカード情報につきましては、システム側で保有していないため流出しておりません。また、現時点で個人情報を悪用された等の報告はございません。
1350111736 クレジット情報は漏洩しているのでしょうか クレジットカード情報につきましては、システム側で保有していないため流出しておりません。
0719873602 会員ID・パスワードは漏洩しているのでしょうか 会員ID、パスワードは流出しておりません。
0089635469 退会したい ログイン後のページよりお手続きをお願いします。
ログイン→登録内容を変更・確認する(退会する)→退会する よりお手続きをお願いいたします。

ログインページ
https://www.netvivi.cc/mypage/index/
0869462743 お問い合わせ先を教えて下さい 株式会社ウェアハート
NET ViVi CC 事業部 個人情報お問合せ窓口
TEL:0120-984-501(平日:10:00〜18:00)

◎本件に関するお問い合わせ専用窓口:https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=lbkd-ncscm-0cf8d3e393fe19e4465f4fba15401c77

◎本件に関するQ&A:
https://area18.smp.ne.jp/area/table/1213/KFaA7A/M?S=qfoc2ldkit

◎本件に関する特設ページ:
http://wearheart.co.jp/info/
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