セミナー申込フォーム

一度に５名までお申込みいただけます。５名以上でお申込みの方は恐れ入りますが複数回に分けてお申込みください。お申込みが完了するとお申込担当者様のメールアドレスに受付のご連絡（受講票兼請求書）がseminar@16souken.co.jpより自動で送信されます。

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セミナー概要: 日々の業務で「これでいいのかな？」と、ふと立ち止まることはありませんか？
本セミナーは、単なるマナーのおさらいではありません。第一印象から日々のコミュニケーション、重要な来客・訪問対応まで、
あなたの振る舞いを「魅せる」レベルへと引き上げ、周囲からの評価と信頼を確固たるものにするための再構築プログラムです。
ベテランとしての経験に、最新の「魅せる」ビジネスマナーを融合させ、ワンランク上のビジネスパーソンを目指しませんか？

【カリキュラム】
１. オリエンテーション
　・研修の目的確認
　・最近困った場面・自信のないマナー（共有）

２. 第一印象と振る舞い
　・立ち居る舞い・表情・姿勢・挨拶／
　・相手基準の身だしなみ（セルフチェック）

３. 言葉づかいと対応
　・NG敬語やビジネス用語・クッション言葉
　・電話・メール・チャットの印象づくり

４. 訪問・来客対応
　・訪問・来客時対応の流れの確認
　・名刺交換

５. ケーススタディ
　・「これって大丈夫？」迷いやすい場面のビジネスマナー

６. ふりかえり・明日からの行動宣言

講師概要: 名古屋市出身。講師歴22年。述べ15,000名の指導実績。大学卒業後、大手消費者金融会社にて窓口・電話対応・督促業務を経験。その後、国内最大手のコールセンター運営企業にてスーパーバイザーおよびスタッフ育成トレーナーとして10年間従事し、のべ22業界・30社・800名以上の育成を担当。ビジネスマナーや顧客応対の改善によって、成果に直結する指導を実現してきた。特に、第一印象の重要性・言葉遣い・クレーム対応といった「現場で本当に必要とされるマナー指導」に定評があり、実務に直結する成果を多数上げてきた。
また、現在はマネジメントサポート特別専任講師として、提案からカリキュラム設計、登壇、アフターフォローまで一貫して対応。営業・接客・一般事務職をはじめ、製造・建設・解体業の職人向けや、外国人実習生向けのマナー講座も提供し、企業様の研修満足度100％を達成。「マナーの力で職場を変える」ことを信念に、企業の組織活性化・人材育成・顧客満足度向上を支援している。

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（但し、１名さまで申込みの場合は不要）
グループワークを実施する場合のグループ分けの参考にさせて頂きます。

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